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平安金服济南分公司:开展最佳实践案例萃取工作 促进管理、业绩双提升

时间:2019-06-12 03:50阅读:

  为促进分公司健康持续发展,践行总部“专业能力建设年”号召,平安金服济南分公司开展最佳实践案例萃取工作,吸取各部门绩优个人工作经验及团队管理精华,帮助分公司现管规避管理误区,提升管理技能,帮助员工提升服销业绩及服务品质。    

  为保证萃取项目有序进行,济南分公司设定了整体项目流程,以推动最佳实践案例有效落实,建立HRBP项目团队,并发挥在业务支持中的作用。本次萃取项目的流程分为:确定方案、案例标准、确定人员、培训引导、访谈萃取和案例推广。并为此提出三大要求:1、选取萃取案例标准的要求:选题窄而深,对应业务核心需求“一针见血”,只讲重点关注内容;2、内容要求:内容需呼应选题,深挖业务需求点,并以业务需求点为核心,一切内容为业务需求服务;3、表达要求:最佳实践案例应使用PPT形式进行展示,逻辑清晰,信息透彻,真实有效,可复制,可模仿,且能适合大众群体,能够帮助更多的人提升业务技能及服务品质。 

  目前最佳案例已经通过确定方案、案例标准、确定人员、培训引导完成对两个优秀团队及一名绩优个人的访谈萃取,后续,萃取工作会根据工作要求持续进行并推广分享。最佳实践案例萃取工作通过有理论的模型、有步骤的流程、有方法的工具、有正反的范例,为济南分公司团队建设及个人能力提升,提供有效帮助。 

  

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